Términos de Servicio

Última actualización: marzo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma gSquare Labs, incluyendo Rent. y Lend. (los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar los Servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y gSquare Labs LLC.

2. Descripción del Servicio

gSquare Labs provee herramientas de servicio de pagos para arrendadores independientes y prestamistas privados:

Rent — una plataforma de cobro y seguimiento de pagos de alquiler que ayuda a los arrendadores a gestionar pagos de renta, enviar notificaciones y mantener registros de pago para sus propiedades de alquiler.
Lend — una plataforma de servicio de hipotecas financiadas por el vendedor que ayuda a los prestamistas privados a dar seguimiento a tablas de amortización, registrar pagos, generar formularios contributivos y administrar sus carteras de préstamos.

Los Servicios facilitan el seguimiento de pagos y el mantenimiento de registros. No somos un banco, institución financiera ni empresa de administración de propiedades.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

Proporcionar información de registro precisa y completa.
Mantener una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser fusionadas o eliminadas.
Mantener sus credenciales de acceso seguras. Usted es responsable de toda la actividad bajo su cuenta.
Tener al menos 18 años de edad.

4. Facturación y Tarifas

Rent: $6/mes por su primera unidad, $3/mes por cada unidad adicional (50% de descuento por volumen).
Lend: $20/mes por su primera hipoteca, $15/mes por cada hipoteca adicional (25% de descuento por volumen).
Las tarifas de plataforma son suscripciones mensuales por obligación cobradas automáticamente al arrendador o prestamista, no al inquilino o prestatario. Cada obligación adicional más allá de la primera recibe un descuento por volumen según se describe anteriormente.
Las cuentas nuevas reciben una prueba gratis de 60 días en su primera propiedad. Durante el período de prueba, todas las funciones de la plataforma están disponibles sin costo. Después de los 60 días de prueba, su suscripción comienza y se factura mensualmente. Puede cancelar en cualquier momento.
Todo el procesamiento de pagos es manejado por Stripe. Debe tener un método de pago válido registrado.
Las tarifas de procesamiento ACH cobradas por Stripe (separadas de las tarifas de plataforma de gSquare Labs) se divulgan durante el proceso de incorporación a Stripe Connect.
Si un pago de suscripción falla, se le notificará y se realizarán reintentos automáticos en el Día 3 y el Día 7. Si las tarifas permanecen sin pagar después de 14 días, su servicio será suspendido: el registro de nuevos pagos se pausará, los recibos y notificaciones no se enviarán, y no podrá crear nuevas obligaciones. Los datos existentes permanecen accesibles en modo de solo lectura. Los pagos recibidos durante la suspensión se rastrean silenciosamente y se hacen visibles una vez que se paguen las tarifas.
Si las tarifas permanecen sin pagar por 60 días, su cuenta será desactivada automáticamente, con retención de datos por 90 días según se describe en la Sección 12.
Se aplica una tarifa de reactivación al restaurar el servicio después de una suspensión por tarifas impagas: $25 para Rent, $42 para Lend (ambas aplican si utiliza ambos productos). Esta tarifa de reactivación NO aplica a la cancelación voluntaria de cuenta.
Suscripciones Pausadas. Los arrendadores pueden pausar la suscripción de la plataforma de un alquiler cuando la unidad está vacante. Mientras está pausada: (a) no se cobran tarifas de suscripción por ese alquiler; (b) el alquiler permanece activo en el Servicio y conserva todos sus registros históricos; (c) la suscripción pausada se reanuda automáticamente cuando se registra un pago confirmado para el alquiler, cuando se asigna al alquiler un inquilino real (no placeholder), o cuando el arrendador reanuda manualmente; (d) al reanudar, a menos que la prueba gratis de 60 días esté aún vigente, se le factura al arrendador de inmediato por el período reanudado, y no se facturan retroactivamente los cargos de la ventana de pausa; (e) el reloj de la prueba gratis de 60 días sigue corriendo durante la pausa, y pausar no extiende la prueba; (f) pausar no afecta ni condona las tarifas de plataforma pendientes incurridas antes de la pausa; (g) las suscripciones pausadas no tienen duración máxima, y se envía un recordatorio después de 90 días de pausa continua; (h) la pausa está disponible únicamente para suscripciones de alquiler, y las suscripciones de hipoteca y préstamo personal no se pueden pausar.

5. Stripe Connect

Opcionalmente puede habilitar el cobro ACH de sus inquilinos o prestatarios a través de Stripe Connect. Al utilizar esta función, usted acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Las tarifas de procesamiento ACH son establecidas por Stripe y son independientes de las tarifas de plataforma de gSquare Labs. gSquare Labs no es responsable de los tiempos de procesamiento, tarifas o disputas de Stripe.

6. Reenvío de Correos

El reenvío de correos es completamente opcional. Si se habilita, usted configura una regla de reenvío en su proveedor de correo (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) para que los correos de notificación de pago (ej., de ATH Móvil, Zelle, PayPal) se reenvíen automáticamente a nuestro sistema para su análisis. No accedemos a su cuenta de correo directamente. No leemos, almacenamos ni accedemos a ningún contenido de correo más allá de extraer montos de pago, fechas e información del remitente de las notificaciones de pago reenviadas. Puede dejar de reenviar correos en cualquier momento eliminando la regla de su proveedor de correo.

7. Propiedad Intelectual

La plataforma gSquare Labs, incluyendo su diseño, código, logotipos y marca, es propiedad de gSquare Labs LLC. Usted retiene la propiedad total de todos los datos que ingresa en la plataforma, incluyendo registros de propiedades, historiales de pago e información de inquilinos o prestatarios. Usted nos otorga una licencia limitada para usar sus datos exclusivamente con el propósito de proveer los Servicios.

8. Conducta del Usuario

Usted se compromete a no:

Utilizar los Servicios para cualquier propósito fraudulento, ilegal o no autorizado.
Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas o datos de otros usuarios.
Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma.
Utilizar los Servicios para acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios.

9. Renuncia de Garantías

Los Servicios se proveen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. gSquare Labs no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros en todo momento.

10. Limitación de Responsabilidad

gSquare Labs provee herramientas para el seguimiento y servicio de pagos. No somos parte de ningún acuerdo de pago, alquiler o hipoteca entre nuestros usuarios. En la medida máxima permitida por la ley:

No somos responsables de disputas de pago entre arrendadores e inquilinos, o entre prestamistas y prestatarios.
No somos un banco, institución financiera ni empresa de administración de propiedades con licencia.
Los formularios contributivos y documentos generados por la plataforma — incluyendo pero no limitado al Formulario 480.7A, Formulario 1098 del IRS, Formulario 6252 del IRS, declaraciones anuales bajo Texas Property Code § 5.077, y resúmenes anuales de prestatario, vendedor y arrendador — son herramientas informativas únicamente y NO son documentos oficiales del gobierno. No reemplazan los formularios oficiales del IRS, el Departamento de Hacienda de Puerto Rico, ni de ninguna otra autoridad contributiva. Los formularios contributivos se proveen como una conveniencia y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni contributivo. Los usuarios son los únicos responsables de verificar toda la información contributiva con un CPA cualificado, preparador de planillas con licencia o asesor legal antes de radicar o tomar decisiones financieras basadas en esta información.
Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios no excederá las tarifas que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a gSquare Labs LLC, sus oficiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado de cualquier manera con su uso de los Servicios, su violación de estos Términos, o su violación de cualquier derecho de otra parte, incluyendo cualquier inquilino, prestatario o tercero.

12. Terminación y Exportación de Datos

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su página de Configuración. Antes de la cancelación, puede exportar sus datos — incluyendo historiales de pago, registros de propiedades y estados financieros — desde el panel de su cuenta. Al cancelar, sus datos se retendrán por 90 días según se describe en nuestra Política de Privacidad. Después de 90 días, sus datos serán elegibles para eliminación permanente. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, participen en actividad fraudulenta o abusen de la plataforma. Haremos esfuerzos razonables para notificarle antes de cualquier suspensión o terminación.

Las cuentas con tarifas de plataforma impagas por 60 o más días serán desactivadas automáticamente. Se requiere una tarifa de reactivación ($25 para Rent, $42 para Lend — ambas aplican si utiliza ambos productos) para restaurar el servicio después de una desactivación por tarifas impagas, además de todas las tarifas de plataforma pendientes. La retención y eliminación de datos sigue la misma política de 90 días que la cancelación voluntaria. Pausar y desactivar son acciones distintas. La pausa suspende temporalmente la facturación de un solo alquiler; la desactivación termina la suscripción permanentemente y, después de 90 días, elimina la obligación. Consulte la Sección 4 (Facturación y Tarifas) para los términos de Suscripciones Pausadas.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios se resolverá en los tribunales de Puerto Rico.

14. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso a través del correo electrónico asociado a su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los términos actualizados.

15. Facturación de Utilidades

g²Rent incluye una función opcional de facturación de utilidades que permite a los arrendadores transferir costos de utilidades a los inquilinos a través de la plataforma. Al utilizar esta función, usted reconoce y acepta que:

El arrendador es el único responsable de la exactitud de todos los cargos de utilidades ingresados en la plataforma, incluyendo montos, nombres de proveedores y períodos de facturación.
gSquare Labs no verifica, audita ni garantiza la exactitud de ningún monto o dato de utilidades ingresado por los arrendadores.
Los cargos de utilidades son entradas informativas de transferencia incluidas en las facturas de los inquilinos como una conveniencia. gSquare Labs no es una empresa de servicios públicos y no provee, mide ni regula servicios de utilidades.
Cualquier disputa relacionada con cargos de utilidades — incluyendo montos, métodos de asignación o exactitud de facturación — es estrictamente entre el arrendador y el inquilino. gSquare Labs no tiene obligación de mediar ni resolver dichas disputas.

16. Distribuciones a Copropietarios y Co-Lenders

g²Rent y g²Lend incluyen funcionalidades opcionales de distribución que permiten a los propietarios y prestamistas dividir pagos con copropietarios o co-lenders. Al usar estas funcionalidades, usted reconoce y acepta que:

El propietario o prestamista es el único responsable de configurar los porcentajes de distribución, montos fijos y métodos de liquidación para cada copropietario o co-lender.
gSquare Labs facilita el cálculo y, cuando aplique, la transferencia automática de montos de distribución vía Stripe Connect. gSquare Labs no es parte de ningún acuerdo de copropiedad, sociedad o co-financiamiento de préstamos entre usuarios.
Las distribuciones automáticas por ACH se procesan después de cada pago confirmado. gSquare Labs no garantiza los tiempos de transferencia, los cuales dependen de los calendarios de procesamiento de Stripe y las instituciones bancarias.
Para métodos de liquidación manual y por email, gSquare Labs provee herramientas de tracking únicamente. La transferencia real de fondos ocurre fuera de la plataforma y es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
Los gastos de propiedad (HOA, seguro, contribuciones) deducidos antes de la división de distribuciones son ingresados por el propietario. gSquare Labs no verifica, audita ni garantiza la exactitud de estas entradas de gastos.
Cualquier disputa sobre montos de distribución, participaciones, gastos o liquidación — incluyendo entre copropietarios, co-lenders o cualquier parte relacionada — es estrictamente entre dichas partes. gSquare Labs no tiene obligación de mediar o resolver tales disputas.
El acceso al portal de copropietario y co-lender se otorga por invitación del propietario o prestamista. gSquare Labs puede restringir o revocar el acceso al portal si la cuenta invitante es desactivada o suspendida.

17. Términos del Programa SMS

Si usted opta por recibir mensajes SMS de gSquare Labs, los siguientes términos del programa aplican en adición al resto de estos Términos de Servicio:

Nombre del programa: Notificaciones SMS de gSquare Labs.
Descripción del programa: Mensajes SMS transaccionales relacionados con su cuenta, incluyendo recordatorios de pago, recibos de pago, respuestas de soporte, alertas de cuenta y facturación, y códigos de seguridad. No se envían mensajes de mercadeo ni promocionales por este canal.
Cómo optar por recibir: Durante el registro en gsquarelabs.com o en Configuración de Cuenta → Notificaciones, debe proveer un número de teléfono móvil y marcar la casilla de consentimiento SMS. No se envía ningún SMS hasta que este consentimiento explícito se registre y el número sea verificado.
Frecuencia de mensajes: Varía según la actividad de su cuenta. Típicamente de 1 a 10 mensajes por mes por cada obligación de alquiler o hipoteca que administre.
Tarifas de mensaje y datos: Pueden aplicar. Consulte con su operador móvil. gSquare Labs no le cobra por los mensajes SMS.
Cómo cancelar: Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción. También puede desactivar los SMS en cualquier momento desde Configuración de Cuenta → Notificaciones. Cancelar los SMS no afecta las notificaciones por correo electrónico.
Ayuda: Responda HELP para obtener soporte, o escriba a support@gsquarelabs.com.
Operadores: Soportado en los principales operadores de EE. UU. incluyendo AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, US Cellular, Boost, MetroPCS, Virgin Mobile, y otros. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Privacidad: Nunca vendemos ni compartimos su número móvil para mercadeo. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos de manejo de datos.

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros en:

support@gsquarelabs.com
gSquare Labs LLC
Puerto Rico